Mitten in der Prüfung

Reichen Sie Ihre Unterlagen bei Bingoal Casino einmal richtig ein

Weil die GGL-Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto auf Identität und Herkunft der Mittel, in der Regel in 52 Stunden.

Jetzt verifizieren

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9062/2013

Klarheit vor der Auszahlung

Wer prüft Ihre Unterlagen und wie lange dauert das?

Danach wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Bingoal Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/9062/2013

Dauer der Prüfung

52 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte bis zum grünen Haken

Erst prüfen lassen, dann ohne Warten auszahlen

Sie sehen Schritt für Schritt, was Sie ablegen und worauf Sie dabei achten.

Bereich mit offenen Punkten

Im Konto liegt der Bereich für die Verifizierung mit den offenen Punkten. Öffnen Sie ihn, sobald die Aufforderung erscheint, und lesen Sie die Liste einmal ganz durch, bevor Sie etwas hochladen.

Jetzt wird es scharf

Gleich zu Beginn stehen Personalausweis oder Reisepass an. Fotografieren Sie alle vier Ecken scharf und gerade, ohne Blitz und ohne Finger im Bild, sonst wird der Upload wiederholt.

Name und Einzahlung sichtbar

Für den Zahlungsnachweis genügt ein Auszug, auf dem Ihr Name und die Einzahlung an das Casino zu sehen sind. Schwärzen Sie fremde Beträge, lassen Sie aber Name und Datum stehen.

Was passiert in den 52 Stunden?

Nach dem Absenden prüft das Team bis zu 52 Stunden. Schauen Sie in dieser Zeit nicht täglich nach – eine Mail an [email protected] klärt Rückfragen schneller als ein zweiter Upload.

Belegprüfung

Diese vier Kopien legt das Casino auf den Tisch

Bingoal Casino fragt nur diese vier Nachweise ab, damit jede Auszahlung sauber belegt ist.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

So muss die Kopie seinVorderseite lesbar, alle Ecken im Bild

Aktueller Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

So muss die Kopie seinName, Adresse und Datum sichtbar

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft der eingezahlten Beträge

So muss die Kopie seinIhr Name, Betrag und Datum erkennbar

Warum kommt mein Nachweis zurück?

Besorgen Sie den aktuellen Beleg. Ihr Adressnachweis ist zu alt, denn gefordert ist ein aktueller Beleg, und die Prüfstelle erkennt kein länger zurückliegendes Dokument an. Neuen Beleg der letzten Wochen besorgen Aktuelle Rechnung der Stadtwerke nutzen

Ihr Beleg als Bildschirmaufnahme. Eine Bildschirmaufnahme zeigt den Beleg nur als Ausschnitt, sodass Rand und Aussteller fehlen und die Prüfstelle ihn nicht zuordnen kann. Papierdokument vollständig neu abfotografieren Das Original statt des Ausdrucks verwenden

Vom Ausschnitt zur ganzen Seite. Beim Abfotografieren liegt eine Ecke außerhalb des Bildes, deshalb lässt sich das Dokument nicht ganz lesen und wird erneut angefragt. Alle vier Ecken mit ins Bild nehmen Auf glatter Unterlage erneut fotografieren

Ihr Geld und die Prüfung durch die GGL

Weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder die Lizenz GGL/9062/2013 vergeben hat, verlangt sie von Bingoal Casino eine Prüfung der Mittelherkunft. Diese Auflage gilt für alle lizenzierten Anbieter und trifft sie planmäßig, nicht als Verdacht gegen Ihre Person.

Je nach Herkunft des Geldes fragt die Prüfstelle nach einem dieser Nachweise:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Vier Situationen im Blick

Wann die Prüfstelle bei Ihnen anklopft

Die folgenden vier Situationen zeigen, wann die Prüfung kommt und damit keine Überraschung bleibt.

Neue Zahlungsmethode

Zahlen Sie erstmals mit einer neuen Methode wie Skrill oder Giropay, prüft die Kasse den Weg des Geldes und fragt einen Zahlungsnachweis dieser Methode an.

Ab wann gilt die Altersprüfung?

Weil erst ab 18 Jahren gespielt werden darf, gleicht das Team Ihr Geburtsdatum mit dem Ausweis ab, sobald Sie Ihr Konto nutzen.

Der erste Auszahlungswunsch

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, denn die Lizenz verlangt sie; eingereicht werden Ausweis, Adressnachweis, Selfie und Zahlungsbeleg.

Beim Anheben des Limits

Wollen Sie Ihr Einzahlungslimit anheben, fragt das Team nach Mittelnachweisen, damit das höhere Limit zu Ihrem Budget passt und der Spielerschutz greift.

Während der Prüfung

Wenn die Auszahlung noch wartet

Fünf kurze Antworten klären, was bei der Prüfung zählt und was Sie selbst tun können.

Sind meine Unterlagen bei der Prüfung sicher?+

Ja. Alle Kopien erreichen uns über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung und werden ausschließlich für die Identitätsprüfung verwendet. Zugriff haben nur die Mitarbeiter, die Ihren Fall bearbeiten; eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Ab wann verlangt das Casino meine Dokumente?+

Die Prüfung ist spätestens vor der ersten Auszahlung Pflicht. Das Casino darf sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie also besser früh damit.

Warum fragt das Casino nach meiner Geldherkunft?+

Diese Frage gehört zur regulären Pflicht aus der Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern ein Standardfall. Eine kurze, ehrliche Erklärung reicht in den meisten Fällen aus.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wird?+

Dann bekommen Sie eine Nachricht mit dem Grund, meist ein unscharfes Foto oder ein abgelaufenes Datum. Laden Sie das Dokument einfach neu hoch. Bleibt es beim zweiten Versuch hängen, hilft [email protected] weiter.

Wer kontrolliert das Casino und welche Lizenz gilt?+

Der Betreiber Bingoal Casino GmbH arbeitet mit der Lizenz GGL/9062/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Behörde überwacht damit auch die Prüfung der Dokumente. Fragen dazu beantwortet der Support rund um die Uhr.